Nousu vs. Gorgias
Beide platforms automatiseren klantenservice voor Shopify-webshops. Maar waar Gorgias een helpdesk is met AI-features, is Nousu een AI-agent met helpdesk-features. Gebouwd voor de Nederlandse markt, met voorspelbare pricing.
Waarom webshops kiezen voor Nousu
De belangrijkste verschillen op een rij.
Voorspelbare kosten
Gorgias rekent per ticket. Bij groeiend volume stijgen kosten onvoorspelbaar. Nousu werkt met een vast maandtarief, ongeacht drukte.
Native Nederlands
Nousu's AI is van de grond af getraind op Nederlandse taal en cultuur. Geen vertalingslaag, maar écht natuurlijk Nederlands met 'je/jij'-stijl.
Diepere AI-automatisering
Waar Gorgias stopt bij FAQ en simpele orderacties, gaat Nousu verder: end-to-end retourverwerking, beloftebeheer, foto-herkenning en browser agent.
Live in 10 minuten
Geen implementatietraject van weken. Koppel je Shopify-store, stel je kennisbank in, en je AI-agent is live. Gorgias vereist vaak dagen aan setup.
Feature-voor-feature vergelijking
Een eerlijk overzicht — inclusief de punten waar Gorgias (terecht) sterk in is.
Veelgehoorde frustraties met Gorgias
En hoe Nousu ze oplost.
Onvoorspelbare ticketkosten
Per-ticket pricing maakt plannen lastig, vooral bij seizoenspieken of groei.
NousuVast tarief per maand. Of je nu 50 of 500 gesprekken hebt, je rekening is voorspelbaar.
Complexe setup & leercurve
Het opzetten van automations, macros en rules kost vaak weken en vereist technische kennis.
NousuPlug & play: koppel Shopify, upload je kennisbank, klaar. De AI leert automatisch van je winkeldata.
Geen focus op Nederland
Gorgias is Amerikaans en vertaalt via een generieke taallaag, daardoor gaan nuance en cultuur verloren.
NousuGebouwd voor de Nederlandse markt: toon, taal, bereikbaarheid en business rules zijn lokaal.
Beperkte AI buiten FAQ
Geavanceerde flows zoals retourverwerking, beloftes opvolgen of foto's analyseren vereisen veel maatwerk.
NousuEnd-to-end flows out-of-the-box: retourverwerking, beloftebeheer, foto-herkenning, zonder extra configuratie.
Eerlijk is eerlijk — wanneer is Gorgias beter?
We geloven in transparantie. Gorgias is een goede keuze als:
- Je een volledige multichannel helpdesk nodig hebt (SMS, voice, WhatsApp, social DM's) — Nousu focust op chat en e-mail
- Je 100+ integraties wilt vanuit één hub — Nousu heeft een kleiner, gerichter integratie-ecosysteem
- Je een groot supportteam hebt dat uitgebreide macro's en rule engines nodig heeft
- Je buiten de Nederlandse markt opereert en Engelstalige support prioriteit heeft
Maar — als je een Nederlandse Shopify-webshop runt, voorspelbare kosten wilt, en een AI-agent zoekt die écht taken uitvoert in plaats van alleen antwoorden geeft, dan is Nousu gebouwd voor jou.
Klaar om over te stappen?
Start vandaag met Nousu — 14 dagen gratis, geen creditcard nodig. Bouw voor de Nederlandse markt.