Ons product
AI-supportcollega voor Nederlandse webshops met Shopify of WooCommerce. Beantwoordt niet alleen klantvragen, maar kan problemen onderzoeken, binnen ingestelde grenzen handelen en een collega inschakelen met volledige context.
Eerst het eerlijke verhaal: Nousu is van ons. Sla dit blok gerust over en kijk zelf in de tabel, daar staat bij elke bewering een bron.
Wat Nousu anders maakt is wat er gebeurt als een klant een probleem meldt in plaats van een vraag stelt. De AI pakt de context uit je webshop erbij, kan in een afgeschermde browser meekijken waar het misgaat en probeert binnen de grenzen die jij instelt tot een oplossing of een duidelijke diagnose te komen. Komt hij er niet uit, dan gaat het gesprek naar een collega via de workspace, Slack of sms. Met alles erbij: de gevonden fout, de klantgegevens en een voorstel voor de volgende stap. Je klant hoeft zijn verhaal niet opnieuw te doen.
Wijbedrukken.nl gebruikt Nousu bijvoorbeeld voor vragen over offertes, staffelprijzen en bedrukkingen. Gepersonaliseerde kleding, dus vrijwel geen vraag heeft een standaardantwoord. Precies daar is een kennisbank-chatbot kansloos.
De prijs: €29, €79 of €149 per maand, vast, met een gesprekkenbundel per plan. Geen tarief per seat, per gesprek of per ticket, en geen verrassingen achteraf op de factuur.
- Beste voor
- Nederlandse Shopify- en WooCommerce-webshops die klantvragen opgelost willen hebben in plaats van alleen beantwoord, inclusief shops met configureerbare of gepersonaliseerde producten.
- Niet ideaal voor
- Teams die vooral een volledig omnichannel-ticketingpakket, callcenter of CRM zoeken.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Vast maandbedrag: €29, €79 of €149 per maand. Geen kosten per seat, per gesprek of per ticket. Bron: nousu.nl/prijzen
Nederlands omnichannel-platform dat klantkanalen zoals WhatsApp, e-mail en chat samenbrengt in één inbox, met AI HelpMate als toevoeging per gesprek.
Trengo kom je in vrijwel elke Nederlandse vergelijking tegen, en dat is verdiend. Loopt je klantcontact over WhatsApp, mail, chat én telefoon, en wil je dat allemaal in één inbox met regels en rapportage, dan doet Trengo dat goed. Het Nederlands is uitstekend, het bedrijf zit hier.
De AI-laag heet HelpMate en beantwoordt vooral vragen uit je kennisbank; voor webshopacties zoals orderstatus opzoeken ben je afhankelijk van integraties. En maak het rekensommetje: onder de €299 per maand begin je niet, en elk AI-gesprek kost daar bovenop €0,30. Hoe beter je automatisering draait, hoe hoger je factuur.
- Beste voor
- Teams die veel verschillende kanalen in één gedeelde inbox willen beheren en daar AI aan willen toevoegen.
- Niet ideaal voor
- Kleine en middelgrote webshops: het instaptarief van €299 per maand is fors en AI kost per gesprek extra.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Boost €299 per maand (jaarlijks betaald, 10 gebruikers, 6.000 gesprekken per jaar). AI HelpMate kost daarbovenop €0,30 per AI-gesprek. Bron: trengo.com/nl/prijzen
E-commerce helpdesk met sterke Shopify-integratie en een AI Agent die per opgeloste interactie wordt afgerekend.
In het Shopify-ecosysteem is Gorgias een gevestigde naam. Orderdata staat direct naast het gesprek, het app-ecosysteem is groot en de AI Agent rondt veelvoorkomende vragen zelfstandig af. Voor een internationaal, Engelstalig Shopify-merk hoort het op de shortlist.
Reken het prijsmodel wel even door. Boven je bundel betaal je $0,40 per ticket en $1,50 per geslaagde AI-interactie. Een goede decembermaand voel je dus direct op je supportfactuur. En draai je op WooCommerce, dan ben je hier tweede viool.
- Beste voor
- Shopify-first merken (vooral internationaal) die een complete e-commerce helpdesk-suite zoeken met een groot app-ecosysteem.
- Niet ideaal voor
- WooCommerce-shops en webshops die voorspelbare kosten willen: je betaalt per ticket én per AI-interactie.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Starter $40 per maand (50 tickets en 30 AI-interacties inbegrepen). Daarboven $0,40 per ticket en $1,50 per AI-interactie. Prijzen in USD. Bron: gorgias.com/pricing
Volwassen helpdesk-suite voor grotere supportteams, met AI Copilot als betaalde add-on per agent.
Zendesk is de tank onder de helpdesks. Routering, SLA-beheer, rapportage, integraties met zo'n beetje alles: het zit erin en het werkt. Telt je supportafdeling tientallen mensen en meerdere teams, dan is dit een veilige keuze.
Voor een webshop met twee man support is het overkill. Je betaalt per agent, de AI-copilot kost per agent nog eens €50 extra, en voor orderstatus of retouren ben je aangewezen op apps of maatwerk. Zendesk is breed en degelijk, niet diep in e-commerce.
- Beste voor
- Grotere organisaties met een supportteam van meerdere agents, complexe workflows en meerdere afdelingen.
- Niet ideaal voor
- Kleine webshops: per-agent-prijzen plus een AI-add-on per agent maken het al snel de duurste optie in deze vergelijking.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Suite Team €55 per agent per maand (jaarlijks betaald). AI Copilot kost €50 per agent per maand extra. Bron: zendesk.nl/pricing
Customer messaging-platform met Fin, een sterke AI-agent die per succesvolle oplossing wordt afgerekend.
Laten we duidelijk zijn: Fin hoort bij de technisch beste AI-agents die je op dit moment kunt kopen. Voor een SaaS-bedrijf met veel Engelstalige supportvragen is Intercom vaak gewoon de juiste keuze.
Maar het is gebouwd voor software, niet voor webshops. E-commerce-acties vergen eigen integratiewerk, alles is Engels-first, en je betaalt seats plus $0,99 per opgeloste vraag. Voor een Nederlandse webshop met normale marges telt dat snel op.
- Beste voor
- SaaS- en softwarebedrijven met veel Engelstalige supportvragen en behoefte aan proactieve messaging.
- Niet ideaal voor
- Nederlandse webshops die op kosten letten: seat-prijzen plus $0,99 per Fin-oplossing stapelen snel op.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Vanaf $39 per seat per maand (Essential). Fin kost $0,99 per opgeloste vraag. Prijzen in USD en kunnen per bezoeker verschillen. Bron: intercom.com/pricing
Laagdrempelige chat-tool met Lyro AI, afgerekend per gesprek, met een eigen tegoed voor AI-gesprekken.
Tidio is een prima startpunt. Snel geïnstalleerd, laag instaptarief, en Lyro redt zich in het Nederlands. Voor een kleine shop die vooral FAQ's wil afvangen is dat genoeg.
Weet alleen wat je koopt. Lyro beantwoordt vragen, meer niet. Geen orderstatus opzoeken, geen retour starten, geen onderzoek. En omdat je per gesprek betaalt, geldt dat lage tarief alleen zolang het rustig blijft.
- Beste voor
- Kleine webshops die goedkoop willen starten met live chat en eenvoudige AI-antwoorden op veelgestelde vragen.
- Niet ideaal voor
- Webshops die verder willen dan vraag en antwoord: probleemonderzoek en acties binnen je shop zijn niet waar Lyro voor is gemaakt.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Starter rond $24 per maand (jaarlijks betaald, 100 gesprekken waarvan 50 Lyro AI-gesprekken). Afrekening per gesprek. Prijzen in USD. Bron: tidio.com/pricing
Gratis chat-app binnen het Shopify-abonnement, met eenvoudige AI-suggesties via Shopify Magic.
Gratis is gratis, en Inbox zit gewoon in je Shopify-admin. De AI-suggesties via Shopify Magic schelen wat typewerk.
Noem het alleen geen AI-klantenservice. Inbox is een chatkanaal: elke vraag wacht tot iemand van je team antwoordt, ook om elf uur 's avonds. Veel shops beginnen hier en stappen over zodra het volume dat afdwingt. En voor WooCommerce bestaat het simpelweg niet.
- Beste voor
- Shopify-shops die gratis met live chat willen beginnen en zelf alle gesprekken blijven beantwoorden.
- Niet ideaal voor
- Webshops die support willen automatiseren, en alle WooCommerce-shops: Inbox bestaat alleen binnen Shopify.
- Prijs (gecontroleerd op 14 juli 2026)
- Gratis, inbegrepen bij een Shopify-abonnement. Bron: shopify.com/inbox
